Než začneš

Redesign často začne lákavě. Otevře se Figma, kreslí se nová homepage, hledá se lepší menu a najednou to celé vypadá jako práce. Jenže nejdražší chyby se obvykle nestanou v grafickém návrhu. Stávají se dřív, než kdokoli začne kreslit.

Gerry McGovern přirovnává migraci starého obsahu do nového webu k přelévání zkyslého mléka do nových karaf. Nádoba je nová a hezká. Obsah zůstává kyselý. Přesně tak dopadne redesign, který vymění kabát, ale nechá starý jazyk, nejasný cíl a obsah, kterému nikdo pořádně nerozumí.

Lepší než hned začít řešit vzhled, tak je probrat těchhle 5 věcí:

Jazyk

Bez společného slovníku se tým nehádá o webu, ale o nedorozumění. My webaři máme svůj slovník. Klient má jazyk svého oboru. Jeho zákazníci mohou používat ještě úplně jiná slova.

Na začátku proto potřebuješ zjistit, kdo čím co myslí. Ne kvůli terminologické čistotě, ale kvůli práci. Když se tým neshodne na slovech, přenese zmatek do navigace, textů i zadání.

Produkt

Na čem vlastně pracuješ? Web není sada stránek, ale produkt. Když se na něj tak začneš dívat, začneš se ptát na jiné otázky.

Nebudeš se ptát jen „kolik stránek potřebujeme". Budeš se ptát: „Co tu lidé přišli udělat? Podle čeho poznám, že se jim to povedlo? A co se má stát potom?"

Discovery

Discovery je nepříjemná, ale užitečná povinnost zjistit, s čím vůbec pracuješ. Co na dnešním webu funguje, co jen zabírá místo a co se rozbije, když do toho sáhneš.

Starý web může vypadat unaveně a přitom skvěle sloužit části zákazníků, které si nikdo moc nevšímá. Klient si jejich hodnotu někdy uvědomí až ve chvíli, kdy po redesignu zmizí. Discovery má za cíl zabránit tomu, aby se nám tohle stalo.

Jak web technicky funguje

Než sáhneš do obsahu, potřebuješ pár mantinelů: co se stane mezi napsanou adresou a vykreslenou stránkou a jak se ty vrstvy jmenují. Jak web technicky funguje je krátký průvodce, díky kterému ti věty jako „vrací to 404" nebo „přesměrování řešíme na serveru" přestanou znít jako šum.

Nemusíš tomu rozumět do hloubky. Stačí vědět, která vrstva spadla, když web nejede, a kdy si máš zavolat vývojáře.

Na čem vlastně jdeme pracovat

Redesign není o přebarvení. Je to změna na několika částech najednou: obsah, URL, vizuál a technologie. A každá z nich má svoje rizika a každá se dá pokazit jinak.

Nejviditelnější bývá nový vzhled. Nejbolestivější ale často bývají věci, které návštěvník neuvidí: zahozený obsah, změněné adresy bez přesměrování, rozbitá měření nebo technické dluhy přenesené do nové verze. Proto začínáme základy. Ne proto, aby proces redesignu vypadal chytřeji, ale aby se výsledný web nerozbil ještě dřív, než začne nějak vypadat.